Revista Qué

3 Nov 2016 | Defensoria del pueblo

Es ley la regulación de servicios técnicos

La ley aprobada con 52 votos a favor, fue presentada por la Defensoría del Pueblo y regula los servicios técnicos que operan en el territorio porteño. Las empresas comprendidas en la presente ley, incluye a todas aquellas que brinden el servicio, en el marco de la garantía legal o convencional, por los denominados “seguros de extensión de […]

La ley aprobada con 52 votos a favor, fue presentada por la Defensoría del Pueblo y regula los servicios técnicos que operan en el territorio porteño. Las empresas comprendidas en la presente ley, incluye a todas aquellas que brinden el servicio, en el marco de la garantía legal o convencional, por los denominados “seguros de extensión de garantía” o bien por contratación directa del consumidor o usuario.

legislatura 6

Los plazos máximos para efectuar la reparación de los artefactos defectuosos, serán los siguientes: Artefactos de primera necesidad en un máximo de 30 días, artefactos de segunda necesidad, 60 días y artefactos de tercera necesidad, 90 días.

Asimismo, las empresas de servicios técnicos, que tengan sucursales en la Ciudad de Buenos Aires, deben asegurar la prestación de los servicios técnicos como mínimo de lunes a sábado entre las 7.00 y las 20.00 horas y dentro de las 72 horas de la solicitud de reparación efectuada por el consumidor.

La ley aprobada surge “como consecuencia de los reiterados reclamos recibidos en la Dirección de Consumidores y Administrados de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, en materia de prestaciones de servicio técnico, tanto a causa de la garantía legal o convencional, como así también de seguros de extensión de garantía ofrecidos por las empresas proveedoras de bienes y servicios. Los mismos son de diversa índole, y responden – en su mayoría – a: plazos de reparación, piezas a utilizar, falta de entrega de los certificados respectivos, gastos de traslados, entre otros”, señalan desde la Defensoría.

 

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