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9 Feb 2017 | Gestión Larreta

En 2016 aumentaron los reclamos en la Ciudad

Según datos oficiales del Gobierno de la Ciudad, los reclamos de los porteños se incrementaron durante el primer año de gestión de Horacio Rodríguez Larreta. En el comparativo con el último año de Mauricio Macri como jefe de Gobierno, las principales quejas de los vecinos de la Ciudad sufrieron modificaciones. Las cifras muestran que los […]

Según datos oficiales del Gobierno de la Ciudad, los reclamos de los porteños se incrementaron durante el primer año de gestión de Horacio Rodríguez Larreta. En el comparativo con el último año de Mauricio Macri como jefe de Gobierno, las principales quejas de los vecinos de la Ciudad sufrieron modificaciones.

Las cifras muestran que los ciudadanos del principal distrito del país efectuaron más reclamos al gobierno de Larreta que al del actual presidente: pasaron de 333.613 a 401.040. Los datos suministrados provienen de las denuncias realizadas por los vecinos a través del Sistema de Atención Ciudadana ofrecido por el gobierno porteño, entre 2015 y 2016.

reclamos

Durante el 2015, el orden de prioridad en los quejas se lo llevaban el Saneamiento Urbano, el Alumbrado y el Mal Estacionamiento. En tanto, que durante el primer año de gobierno de Rodríguez Larreta, el Transporte y Tránsito, el Mal Estacionamiento y el Alumbrado fueron la tríada de los reclamos más oídos.

Un informe comparativo de La Nación Data, sistematizó gran parte de las quejas de los porteños. El mismo plantea que dentro de un abanico de 401.040 reclamos, el área de Transporte y Tránsito fue el rubro más denunciado dentro del primer año de gestión de Horacio Rodríguez Larreta, con un total de más de 52.500. Se trata de una categoría que hacia el final del mandato de Mauricio Macri se ubicaba en el puesto 7 de 15 analizados.

Según se desprende del relevamiento realizado por este medio y LN Data (que exceptuó en el conteo final las solicitudes y los trámites), aparecen entre los ítems más cuestionados: la remoción de autos abandonados (30.093), inconvenientes con la ecobici (13.747) y en las bicisendas (292), reparaciones de semáforos rotos (5.367) y la falta de señalización de paradas de colectivos (629).

En retrospectiva, en 2015, la queja por excelencia correspondió al rubro Saneamiento Urbano, con un total de 70.457 reclamos, mientras que bajo el ala de Rodríguez Larreta esta categoría figura 7 dentro de 15. Al intentar reconstruir el rompecabezas porteño, la basura se convirtió aquí en el eje central de los reclamos: barrido deficiente o faltante (14.779); reclamo por escombros o restos de obra en la vía pública (12.050); reclamo de retiro de residuos verdes (8.120); falta de vaciado de contenedor (7.643), retiro de residuos voluminosos (5.036), falta de recolección de residuos domiciliarios (3.478), y arrojo de residuos en la vía pública (3.192).

Los segundos y terceros lugares del podio completo de reclamos no variaron demasiado de un año a otro, pese al cambio de mando: sólo invirtieron el orden. Se trata de los rubros Alumbrado (43.126) y Mal estacionamiento (36.538) en el caso de Macri, y Mal estacionamiento (51.752) y Alumbrado (47.620), con Larreta al frente de la Ciudad.

En torno al alumbrado, la tendencia se mantuvo más o menos estable. Durante el periodo mencionado, los porteños cuestionaron la presencia de luminarias apagadas (38.787), en 2015, y su reparación (41.404), el año pasado.

En lo que atañe al estacionamiento, los disparadores también se repitieron: autos que obstruyeron rampas para personas con discapacidad u otros lugares prohibidos (15.284 versus 19.386), que estacionaron aunque había cordón amarillo (8.325 versus 9.791), en la ochava (5.189 versus 5899), o sobre la vereda, área peatonal o espacio verde (4.169 versus 8.619).

El mismo patrón se extendió y reflejó en los rubros que les siguieron. Arbolado se ubicó en el cuarto, con 31.160 y Veredas, en el quinto, con 30.991, durante el gobierno de Macri, y exactamente al revés en 2016: Veredas, con 45.026 y Arbolado, 43.561, según la base de datos consultada.

En líneas generales, los dolores de cabeza de los vecinos, de acuerdo con los registros obtenidos, respondieron a reclamos de poda integral o despejes de árboles (26.771, en 2015, versus 21.003, en 2016) y problemas con intervenciones de arbolado (2.048 versus 3345). Además, el año pasado, se incrementó significativamente el pedido de reparación de veredas por raíces de árboles que producen roturas (7.511).

Las veredas rotas y las complicaciones que esto conlleva para transitar a los peatones suelen acaparar los rankings referidos a Buenos Aires, y las cifras revisadas estuvieron lejos de quedarse afuera. Entre las quejas más insistentes, lideraron: la reparación de la vereda (22.299 versus 36.177), las veredas mal terminadas por obras inconclusas (6.677 versus 3.165) y arreglos en las rampas de accesibilidad (337 versus 944).

Dos rubros que merecen un punto y aparte son los que se circunscriben al Espacio Público, que subió dos lugares en 2016, y al de Fiscalización y Control, que también aumentó dos posiciones comparativamente.

En términos del Espacio Público, la atención estuvo puesta en la ocupación indebida por locales comerciales (pasó de 1.806 a 2.197) y también en la ocupación indebida por manteros o vendedores ambulantes (que apenas bajó de 1.466 a 1.402).

Los establecimientos no habilitados encabezaron los problemas de Fiscalización y Control, con 4.345 y 6.910, de un año a otro, seguidos por higiene deficiente, que sufrió una mínima oscilación: de 807 a 1126.

La categoría Atención Social cayó sólo un escalón en el primer año de Rodríguez Larreta como jefe de gobierno, en relación con el año anterior, mientras que Pavimento, Infraestructura y Pluviales permanecieron intactos en sus lugares (8, 14, y 15) del ranking mencionado.

¿Qué se distinguió en cada uno de estos rubros? En el primero, se percibió un crecimiento de los reclamos relacionados con las personas sin techo (de 26.479 a 36.187). En el segundo, la presencia de baches (de 6.791 a 9.015). Para el tercero, el subte se volvió objeto de las críticas más contundentes: funcionamiento o mantenimiento de escaleras mecánicas (1.903 versus 1.997), funcionamiento o mantenimiento de ascensores del subte (956 versus 1.052), obras en las estaciones (500 versus 711), altas y bajas temperaturas (168 versus 332), y funcionamiento o mantenimiento de los coches (317 versus 313). Durante 2016, asomó, además, el pedido de terminales de autoconsulta (229). Finalmente, para el último, fueron constantes las denuncias por sumideros y/o alcantarillas tapadas (2.114 versus 2.804) y la reparación de bocas pluviales rotas y/o faltantes (731 versus 758). En menor medida, se contabilizaron las calles anegadas (830 versus 343).

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